Este artículo aborda problemas de acceso comunes con la plataforma de postores Keelvar: páginas que no se cargan, faltan correos electrónicos del sistema o problemas de visualización del navegador. Los pasos recomendados incluyen el uso de un navegador moderno compatible (Chrome o Firefox), borrar el caché y las cookies, verificar las restricciones de VPN o firewall corporativo en app.keelvar.com y verificar las carpetas de spam para los correos electrónicos del sistema desde el dominio keelvar.com. Los problemas persistentes se pueden derivar al soporte de Keelvar con capturas de pantalla.
Si tiene problemas para cargar la página de inicio de sesión de Keelvar o no recibe los correos electrónicos esperados del sistema, algunos pasos específicos de solución de problemas pueden ayudar a resolver la mayoría de los problemas. Keelvar garantiza un acceso de usuario seguro y eficiente a su plataforma de adquisiciones impulsada por IA, por lo que abordar los problemas de acceso con prontitud mantendrá sus actividades de abastecimiento y licitación funcionando sin problemas. Este artículo detalla las soluciones recomendadas para los desafíos de los navegadores y las redes.
Verifique los navegadores compatibles
La plataforma de Keelvar está optimizada para los navegadores modernos. El uso de navegadores no compatibles puede provocar problemas de visualización o funcionalidad. Para obtener la mejor experiencia, verifique lo siguiente:
- Utilice Google Chrome o Mozilla Firefox (se recomiendan las últimas versiones).
- Evite Internet Explorer, Safari o versiones de navegador desactualizadas.
Borrar caché y cookies
- Abre la configuración de tu navegador.
- Busque y seleccione opciones para borrar los datos de navegación, centrándose en el caché y las cookies.
- ResoluciónInicie su navegador y vuelva a intentar acceder a la página de inicio de sesión.
Revisar la configuración de red y VPN
Algunas redes corporativas o VPN pueden restringir el acceso a los dominios de Keelvar. Pasos para resolver problemas relacionados con la red:
- Intenta desactivar temporalmente tu VPN para probar el acceso de inicio de sesión.
- Consulta con tu equipo de TI para incluir app.keelvar.com en la lista blanca de tu firewall o configuración de proxy.
Solucionar problemas con los correos electrónicos del sistema
Si no recibe correos electrónicos del sistema Keelvar, como invitaciones de acceso o confirmaciones de ofertas:
- Revise sus carpetas de spam o correo no deseado para ver si hay mensajes de Keelvar.
- Asegúrese de estar monitoreando la dirección de correo electrónico correcta asociada con su cuenta Keelvar.
- Solicite a su departamento de TI que permita correos electrónicos del dominio keelvar.com.
Comuníquese con el soporte de Keelvar
Si los problemas de acceso o correo electrónico persisten después de probar las soluciones anteriores, comuníquese con el soporte de Keelvar para obtener asistencia directa. Proporcione capturas de pantalla o descripciones detalladas de su problema para permitir que nuestro equipo lo solucione más rápido.
Conclusión
Abordar rápidamente los problemas de inicio de sesión y correo electrónico le permite aprovechar las herramientas de abastecimiento impulsadas por IA de Keelvar sin interrupciones. Seguir estas recomendaciones paso a paso garantiza un acceso óptimo a la plataforma y confiabilidad de la comunicación para todos sus flujos de trabajo de adquisiciones. Para problemas no resueltos, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo.
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