Para mejorar la seguridad de la cuenta, Keelvar requiere que los usuarios sin autenticación de dos factores (2FA) verifiquen su identidad mediante un código de correo electrónico de 6 dígitos cada 90 días. Esta verificación obligatoria garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder a sus cuentas. Esta guía explica cuándo ocurre la verificación, cómo completar el proceso y los pasos para solucionar problemas comunes, como correos electrónicos faltantes o códigos no válidos.
Descripción general
Para ayudar a mantener su cuenta segura, Keelvar verifica periódicamente su identidad enviando un código único a su dirección de correo electrónico durante el inicio de sesión. Esto es independiente de la autenticación de dos factores (2FA) y no requiere configuración.
Cuando se requiere verificación
Si no tiene 2FA habilitado en su cuenta, Keelvar le solicita que verifique su identidad por correo electrónico cada 90 días. Tenga en cuenta la siguiente lógica:
- Se requiere verificación si han pasado 90 días o más desde su última verificación de identidad exitosa.
- Los usuarios con 2FA habilitado no recibirán estas indicaciones, ya que 2FA ya proporciona una capa de seguridad mejorada.
- La verificación de identidad está vinculada a las credenciales de su cuenta, independientemente del dispositivo o navegador utilizado.
Qué hacerxpect
Después de ingresar su correo electrónico y contraseña al iniciar sesión, es posible que encuentre la pantalla de verificación en lugar del panel.
Se envía automáticamente un código de 6 dígitos a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Keelvar.
Pasos para completar la verificación
- Inicie sesión en Keelvar utilizando su correo electrónico y contraseña estándar.
- Revise el mensaje en pantalla que solicita un código de verificación de 6 dígitos.
- Revise su bandeja de entrada para ver si recibe un correo electrónico automatizado de Keelvar que contiene el código único.
- Ingrese el código en el campo provisto en la página de inicio de sesión.
- Haga clic en Verificar para completar el proceso de inicio de sesión.
Solución de problemas
Falta el correo electrónico de verificación
- Inspecciona tu carpeta de spam o basuras.
- Confirma que estás verificando la cuenta de correo electrónico específica utilizada para iniciar sesión en Keelvar.
- Espere al menos entre 3 y 5 minutos para la entrega de la red.
- Si el correo electrónico aún no aparece, intente iniciar sesión nuevamente para activar una nueva generación de código.
Código no válido o caducado
- Asegúrese de estar utilizando el código más reciente recibido. Si activó varias solicitudes, solo el código más reciente es válido.
- Los códigos de verificación son urgentes. Si el código ha caducado, actualice la página de inicio de sesión para solicitar uno nuevo.
Detener mensajes de verificación de correo electrónico
La forma más eficaz de evitar estas comprobaciones periódicas es habilitar 2FA. Una vez que 2FA esté activa, utilizará su aplicación de autenticación en lugar de códigos de correo electrónico. Para configurar esto, navegue hasta Seguridad de la configuración de la cuenta.
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