Restablecer su autenticación de dos factores (restablecimientos 2FA/MFA)

La autenticación de dos factores (2FA) proporciona una capa de seguridad esencial para las cuentas de Keelvar al requerir un código aleatorio de una aplicación de autenticación. Esta guía describe el proceso de varios pasos para restablecer 2FA/MFA mediante verificación por SMS y proporciona instrucciones detalladas para volver a habilitar la función dentro de la configuración de la cuenta para garantizar la protección continua de los datos del usuario.

Restablecer la autenticación de dos factores

Si es necesario restablecer 2FA, siga los procedimientos descritos a continuación.

Iniciar el proceso de reinicio

  1. Inicie sesión en Keelvar con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta.
  2. Cuando se le solicite el código 2FA, seleccione Restablecer autenticación de dos factores.

Pantalla de inicio de sesión que muestra la opción de reinicio 2FA

Figura 1. Ubicación de la opción de reinicio en el mensaje 2FA

Recibir un código de restablecimiento

Keelvar envía un código de restablecimiento al número de móvil registrado mediante SMS. Este código es necesario para finalizar el restablecimiento de 2FA.

Nota: Si nunca se registró un número de teléfono en la cuenta, comuníquese con support@keelvar.com para obtener ayuda.

Ingrese el código de reinicio

  1. Recupera el código de restablecimiento del SMS enviado al dispositivo móvil.
  2. Ingrese el código en el campo designado en el sitio web de Keelvar y seleccione Verificar.

Interfaz para ingresar el código de restablecimiento de SMS

Figura 2. Interfaz de verificación de código SMS

Volver a habilitar 2FA

Una vez que el restablecimiento se realiza correctamente, 2FA se desactiva en la configuración de la cuenta. Para volver a habilitar 2FA, complete los siguientes pasos:

  1. Seleccione la dirección de correo electrónico de la cuenta en la esquina superior derecha de la página.
  2. Seleccione Configuración de la cuenta.
  3. En la sección Configuración personal, seleccione Editar en Autenticación de dos factores.
  4. Ingrese la contraseña de la cuenta en el campo Contraseña.
  5. Elimine el Keelvar ac existentecontar desde la aplicación de autenticación.
  6. Escanee el código QR proporcionado para agregar la cuenta como una nueva entrada en la aplicación de autenticación.
  7. Ingrese el código de seis dígitos que se muestra en la aplicación de autenticación.
  8. Seleccione Activar.

Pantalla de configuración de cuenta que muestra el estado 2FA deshabilitado

Figura 3. Interfaz 2FA habilitada/deshabilitada