Iniciando sesión en su cuenta

Esta guía explica cómo acceder a la plataforma Keelvar utilizando credenciales de inicio de sesión estándar o inicio de sesión único (SSO). Proporciona instrucciones de autenticación paso a paso y consejos esenciales para la solución de problemas, incluidas aclaraciones importantes sobre cómo administrar el restablecimiento de contraseñas a través de proveedores de identidad externos cuando el SSO está habilitado.

Iniciar sesión normalmente

Siga estos pasos para iniciar sesión en la plataforma Keelvar usando sus credenciales estándar:

  1. Vaya a https://my.keelvar.app.
  2. Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico.
  3. Ingrese su contraseña en el campo Contraseña.
  4. Haga clic en Iniciar sesión.

La pantalla de inicio de sesión de Keelvar que muestra los campos de entrada de correo electrónico y contraseña.

Figura 1. Inicie sesión en su cuenta Keelvar

Inicie sesión con SSO

El inicio de sesión único (SSO) es un sistema de autenticación que permite el acceso a múltiples sistemas utilizando un únicoconjunto de credenciales de identificación. Si su organización ha habilitado SSO, puede usar estas credenciales para acceder a la plataforma Keelvar.

La pantalla de inicio de sesión de Keelvar resalta la opción del botón 'Iniciar sesión con SSO'.

Figura 2. Iniciar sesión usando SSO

Pasos de inicio de sesión

Para iniciar sesión usando SSO, complete los siguientes pasos:

  1. Vaya a https://app.keelvar.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión con SSO.
  3. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con el SSO de su organización en el campo Correo electrónico.
  4. Haga clic en Iniciar sesión.

Nota sobre el restablecimiento de contraseña: cuando se utiliza SSO, la función Olvidé mi contraseña dentro de Keelvar está deshabilitada. Debes administrar el restablecimiento de contraseñas a través del proveedor de identidad (IdP) de tu organización.

Solución de problemas y soporte

Si encuentras problemas durante el proceso de inicio de sesión SSO, realiza las siguientes acciones:

  • Comuníquese con su equipo interno de TI o administrador del sistema para verificar sus credenciales y permisos de SSO.
  • Si el problema persiste después de la resolución de problemas internos, comuníquese con el equipo de soporte de Keelvar.

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Para obtener más información sobre la configuración de SSO, consulte el siguiente recurso:

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