Iniciar sesión en tu cuenta

Esta guía explica cómo acceder a la plataforma Keelvar utilizando credenciales de inicio de sesión estándar o el inicio de sesión único (SSO). Ofrece instrucciones paso a paso para la autenticación y consejos esenciales para la resolución de problemas, incluidas aclaraciones importantes sobre la gestión del restablecimiento de contraseñas a través de proveedores de identidad externos cuando el SSO está habilitado.

Inicio de sesión normal

Sigue estos pasos para iniciar sesión en la plataforma Keelvar utilizando tus credenciales habituales:

  1. Accede a https://my.keelvar.app.
  2. Introduce tu dirección de correo electrónico en el campo «Correo electrónico».
  3. Introduce tu contraseña en el campo «Contraseña».
  4. Haz clic en «Iniciar sesión».

The Keelvar login screen showing the Email and Password input fields.

Figura 1. Iniciar sesión en tu cuenta de Keelvar

Iniciar sesión con SSO

El inicio de sesión único (SSO) es un sistema de autenticación que permite acceder a varios sistemas utilizando un único conjunto de credenciales de identificación. Si tu organización ha habilitado el SSO, puedes utilizar estas credenciales para acceder a la plataforma Keelvar.

The Keelvar login screen highlighting the 'Log in with SSO' button option.

Figura 2. Iniciar sesión mediante SSO

Pasos para iniciar sesión

Para iniciar sesión mediante SSO, sigue estos pasos:

  1. Accede a https://my.keelvar.app.
  2. Haz clic en «Iniciar sesión con SSO».
  3. Introduce la dirección de correo electrónico asociada al SSO de tu organización en el campo «Correo electrónico».
  4. Haz clic en «Iniciar sesión».

Nota sobre el restablecimiento de contraseñas: cuando se utiliza el SSO, la función «¿Has olvidado tu contraseña?» de Keelvar está desactivada. Debes gestionar el restablecimiento de contraseñas a través del proveedor de identidad (IdP) de tu organización.

Solución de problemas y asistencia

Si tienes algún problema durante el proceso de inicio de sesión con SSO, sigue estos pasos:

  • Ponte en contacto con tu equipo interno de TI o con el administrador del sistema para verificar tus credenciales y permisos de SSO.
  • Si el problema persiste tras la resolución interna, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Keelvar.

Para obtener más información sobre la configuración del SSO, consulta el siguiente recurso:

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