El portal de asistencia de Keelvar ofrece un repositorio centralizado de documentación técnica, guías de usuario y recursos de expertos. Este artículo describe la estructura de navegación del portal y detalla las nueve secciones principales disponibles para compradores y licitadores. Los usuarios pueden acceder a guías completas sobre Sourcing Optimizer, Autonomous Sourcing y Rate Manager, además de notas de versión, seminarios web y canales de asistencia directa.
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Navega por el Portal de Soporte de Keelvar utilizando las pestañas situadas en la parte superior de la página. La columna de la izquierda de cada sección muestra artículos organizados por subsecciones relevantes.
Navegación por el portal
Acceda al contenido mediante la lista de la barra lateral o los botones «Artículo anterior» y «Artículo siguiente» situados en la parte inferior de cada página. La barra de búsqueda situada en la parte superior del portal ofrece resultados en tiempo real; las sugerencias aparecen a medida que escribe, o bien puede pulsar Intro para ver toda la documentación relevante.
El portal de asistencia de Keelvar consta de nueve secciones principales:
Guía del usuario de Sourcing Optimizer
Esta guía ofrece instrucciones y ejemplos para los compradores. Su estructura refleja el sistema de menús de Sourcing Optimizer para facilitar una navegación intuitiva.
Guía del usuario de Autonomous Sourcing
Documentación para usuarios que gestionan eventos a través de Autonomous Sourcing.
Rate Manager
Material formativo para compradores que utilizan el módulo «Rate Manager».
Gestión de proveedores
Recursos para gestionar los perfiles de los proveedores, el cumplimiento normativo y las comunicaciones dentro del ecosistema de Keelvar.
Serie Keelvar Pro
Artículos técnicos avanzados y mejores prácticas para usuarios avanzados y administradores.
Guía del usuario para licitadores
Una guía de inicio rápido con artículos y vídeos dirigidos específicamente a los licitadores.
Integraciones
Detalles sobre cómo Sourcing Optimizer se integra con SAP Ariba y otras plataformas de socios.
Notas de la versión
Actualizaciones periódicas sobre nuevas funciones, mejoras del sistema y problemas resueltos.
Seminarios web
Sesiones dirigidas por expertos que abordan análisis en profundidad de las funciones y técnicas estratégicas de abastecimiento.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia
Artículos útiles
Se recomiendan los siguientes recursos para los nuevos usuarios:
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