Pour améliorer la sécurité du compte, Keelvar demande aux utilisateurs sans authentification à deux facteurs (2FA) de vérifier leur identité via un code e-mail à 6 chiffres tous les 90 jours. Cette vérification obligatoire garantit que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à leurs comptes. Ce guide explique quand la vérification a lieu, comment terminer le processus et les étapes de dépannage pour les problèmes courants, tels que les e-mails manquants ou les codes invalides.
Présentation
Pour vous aider à sécuriser votre compte, Keelvar vérifie périodiquement votre identité en envoyant un code à usage unique à votre adresse e-mail lors de la connexion. Ceci est distinct de l'authentification à deux facteurs (2FA) et ne nécessite aucune configuration.
Lorsque la vérification est requise
Si la 2FA n'est pas activée sur votre compte, Keelvar vous invite à vérifier votre identité par e-mail tous les 90 jours. Veuillez noter la logique suivante :
- Une vérification est requise si 90 jours ou plus se sont écoulés depuis votre dernière vérification d'identité réussie.
- Les utilisateurs avec 2FA activé ne recevront pas ces invites, car 2FA fournit déjà une couche de sécurité améliorée.
- La vérification d'identité est liée aux informations d'identification de votre compte, quel que soit l'appareil ou le navigateur utilisé.
Que fairexpect
Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe lors de la connexion, vous pouvez rencontrer l'écran de vérification au lieu du tableau de bord.
Un code à 6 chiffres est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Keelvar.
Étapes pour terminer la vérification
- Connectez-vous à Keelvar en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe standard.
- Consultez l'invite à l'écran demandant un code de vérification à 6 chiffres.
- Vérifiez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail automatisé de Keelvar contenant le code unique.
- Saisissez le code dans le champ prévu sur la page de connexion.
- Cliquez sur Vérifier pour terminer le processus de connexion.
Dépannage
E-mail de vérification manquant
- Inspectez votre dossier spam ou courrier indésirables.
- Confirmez que vous vérifiez le compte de messagerie spécifique utilisé pour votre connexion Keelvar.
- Attendez au moins 3 à 5 minutes pour la livraison réseau.
- Si l'e-mail n'apparaît toujours pas, essayez de vous reconnecter pour déclencher une nouvelle génération de code.
Code invalide ou expiré
- Assurez-vous d'utiliser le code reçu le plus récent. Si vous avez déclenché plusieurs requêtes, seul le dernier code est valide.
- Les codes de vérification sont sensibles au facteur temps. Si le code a expiré, actualisez la page de connexion pour en demander un nouveau.
Arrêter les invites de vérification par e-mail
Le moyen le plus efficace de contourner ces vérifications périodiques est d'activer 2FA. Une fois 2FA actif, vous utiliserez votre application d’authentification au lieu des codes e-mail. Pour configurer cela, accédez à Sécurité des paramètres du compte.
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