Ajouter le domaine Keelvar à la liste blanche

Les filtres de sécurité des e-mails redirigent souvent les invitations aux enchères et les notifications de la plateforme vers les dossiers de spam ou de courrier indésirable. L’ajout du domaine Keelvar à la liste blanche garantit la réception systématique des invitations aux événements et des communications importantes. Ce guide fournit des instructions étape par étape pour configurer des listes d’expéditeurs approuvés dans Microsoft Outlook et Google Gmail afin de maintenir une communication fluide avec la plateforme Keelvar et l’équipe d’assistance.

Les règles ou filtres de messagerie prédéfinis peuvent automatiquement rediriger les invitations aux appels d’offres vers les dossiers de spam ou de courrier indésirable. Les systèmes de filtrage des entreprises peuvent également bloquer les domaines ne figurant pas sur une liste interne de domaines autorisés. Pour garantir la réception des invitations aux appels d’offres et des communications de Keelvar, configurez le domaine Keelvar comme expéditeur de confiance. La procédure de configuration varie selon les fournisseurs de messagerie.

Ajouter le domaine Keelvar à la liste blanche dans Outlook

  1. Connectez-vous à l’application Web Outlook
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Paramètres »
  3. Dans le menu Paramètres, cliquez sur Courrier
  4. Cliquez sur « Courrier indésirable »
  5. Dans la section « Expéditeurs et domaines approuvés », cliquez sur « Ajouter un expéditeur approuvé »
  6. Dans le champ de saisie, saisissez keelvar.com
  7. Cliquez sur OK
  8. Cliquez sur « Enregistrer »

Outlook Junk email settings for safe senders

Figure 1. Configuration des expéditeurs approuvés dans Outlook

Ajouter le domaine Keelvar à la liste blanche dans Gmail

  1. Connectez-vous à votre compte Gmail
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Paramètres », puis sur « Afficher tous les paramètres »
  3. Dans le menu horizontal « Paramètres », cliquez sur « Filtres et adresses bloquées »
  4. Cliquez sur « Créer un nouveau filtre »
  5. Dans le champ « De », saisissez keelvar.com
  6. Cliquez sur « Créer un filtre »
  7. Dans la fenêtre de configuration, cochez la case « Ne jamais envoyer dans le dossier Spam »
  8. Cliquez sur « Créer un filtre »

Gmail filter creation window

Figure 2. Création d'un filtre dans Gmail

Gmail filter options for spam prevention

Figure 3. Finalisation de l'exclusion des messages de spam dans Gmail

Pour vous assurer de recevoir les réponses par e-mail de l'équipe d'assistance, ajoutez également le domaine du portail d'assistance Keelvar à votre liste blanche : keelvar.zendesk.com

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