Connexion à votre compte

Ce guide explique comment accéder à la plateforme Keelvar à l'aide des informations de connexion standard ou de l'authentification unique (SSO). Il fournit des instructions d'authentification étape par étape et des conseils de dépannage essentiels, y compris des clarifications importantes sur la gestion des réinitialisations de mot de passe via des fournisseurs d'identité externes lorsque l'authentification unique est activée.

Connexion normale

Suivez ces étapes pour vous connecter à la plateforme Keelvar à l'aide de vos informations d'identification standard :

  1. Allez sur https://my.keelvar.app.
  2. Entrez votre adresse e-mail dans le champ E-mail.
  3. Entrez votre mot de passe dans le champ Mot de passe.
  4. Cliquez sur Connexion.

L'écran de connexion Keelvar affichant les champs de saisie Email et Mot de passe.

Figure 1. Connectez-vous à votre compte Keelvar

Connectez-vous avec SSO

Single Sign-On (SSO) est un système d'authentification qui permet d'accéder à plusieurs systèmes à l'aide d'un seulensemble de pièces d’identité. Si votre organisation a activé le SSO, vous pouvez utiliser ces informations d'identification pour accéder à la plateforme Keelvar.

L'écran de connexion de Keelvar mettant en évidence l'option du bouton

Figure 2. Connexion à l'aide de SSO

Étapes de connexion

Pour vous connecter à l'aide de SSO, procédez comme suit :

  1. Allez sur https://app.keelvar.com.
  2. Cliquez sur Connectez-vous avec SSO.
  3. Saisissez l'adresse e-mail associée au SSO de votre organisation dans le champ E-mail.
  4. Cliquez sur Connexion.

Remarque sur la réinitialisation du mot de passe : lors de l'utilisation de SSO, la fonctionnalité Mot de passe oublié dans Keelvar est désactivée. Vous devez gérer la réinitialisation des mots de passe via le fournisseur d'identité (IdP) de votre organisation.

Dépannage et assistance

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de connexion SSO, effectuez les actions suivantes :

  • Contactez votre équipe informatique interne ou votre administrateur système pour vérifier vos informations d'identification et autorisations SSO.
  • Si le problème persiste après un dépannage interne, contactez l'équipe d'assistance Keelvar.

Articles associés

Pour plus d'informations sur la configuration SSO, consultez la ressource suivante :

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