Se connecter à son compte

Ce guide explique comment accéder à la plateforme Keelvar à l'aide d'identifiants de connexion standard ou de l'authentification unique (SSO). Il fournit des instructions d'authentification étape par étape ainsi que des conseils essentiels de dépannage, notamment des précisions importantes sur la gestion de la réinitialisation des mots de passe via des fournisseurs d'identité externes lorsque la fonction SSO est activée.

Connexion normale

Suivez ces étapes pour vous connecter à la plateforme Keelvar à l'aide de vos identifiants standard :

  1. Rendez-vous sur https://my.keelvar.app.
  2. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ « E-mail ».
  3. Saisissez votre mot de passe dans le champ « Mot de passe ».
  4. Cliquez sur « Se connecter ».

The Keelvar login screen showing the Email and Password input fields.

Figure 1. Se connecter à votre compte Keelvar

Connexion via l'authentification unique (SSO)

L'authentification unique (SSO) est un système d'authentification qui permet d'accéder à plusieurs systèmes à l'aide d'un seul jeu d'identifiants. Si votre organisation a activé la fonction SSO, vous pouvez utiliser ces identifiants pour accéder à la plateforme Keelvar.

The Keelvar login screen highlighting the 'Log in with SSO' button option.

Figure 2. Connexion via l'authentification unique (SSO)

Étapes de connexion

Pour vous connecter via le SSO, procédez comme suit :

  1. Rendez-vous sur https://my.keelvar.app.
  2. Cliquez sur « Se connecter avec le SSO ».
  3. Saisissez l'adresse e-mail associée au SSO de votre organisation dans le champ « E-mail ».
  4. Cliquez sur « Se connecter ».

Remarque concernant la réinitialisation du mot de passe : lorsque vous utilisez l'authentification unique (SSO), la fonctionnalité « Mot de passe oublié » de Keelvar est désactivée. Vous devez gérer la réinitialisation de votre mot de passe via le fournisseur d'identité (IdP) de votre organisation.

Dépannage et assistance

Si vous rencontrez des problèmes lors de la procédure de connexion via le SSO, procédez comme suit :

  • Contactez votre équipe informatique interne ou votre administrateur système pour vérifier vos identifiants SSO et vos autorisations.
  • Si le problème persiste après le dépannage en interne, contactez l'équipe d'assistance de Keelvar.

Pour plus d'informations sur la configuration de l'authentification unique (SSO), consultez la ressource suivante :

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