Este artigo aborda problemas comuns de acesso com a plataforma de licitantes Keelvar: páginas que não carregam, e-mails do sistema ausentes ou problemas de exibição do navegador. As etapas recomendadas incluem o uso de um navegador moderno compatível (Chrome ou Firefox), limpeza de cache e cookies, verificação de VPN ou restrições de firewall corporativo em app.keelvar.com e verificação de pastas de spam para e-mails do sistema do domínio keelvar.com. Problemas persistentes podem ser encaminhados para o suporte Keelvar com capturas de tela.
Se você encontrar problemas ao carregar a página de login do Keelvar ou não receber os e-mails esperados do sistema, algumas etapas de solução de problemas específicas podem ajudar a resolver a maioria dos problemas. Keelvar garante acesso seguro e eficiente do usuário à sua plataforma de compras orientada por IA, portanto, resolver problemas de acesso prontamente manterá suas atividades de sourcing e licitações funcionando sem problemas. Este artigo detalha soluções recomendadas para desafios de navegadores e redes.
Verificar navegadores compatíveis
A plataforma Keelvar é otimizada para navegadores modernos. O uso de navegadores não suportados pode causar problemas de exibição ou de funcionalidade. Para obter a melhor experiência, verifique o seguinte:
- Use o Google Chrome ou Mozilla Firefox (recomendamos as versões mais recentes).
- Evite Internet Explorer, Safari ou versões desatualizadas de navegadores.
Limpar cache e cookies
- Abra as configurações do seu navegador.
- Localize e selecione opções para limpar dados de navegação, com foco em cache e cookies.
- Res.inicie seu navegador e tente novamente acessar a página de login.
Revise as configurações de rede e VPN
Algumas redes corporativas ou VPNs podem restringir o acesso aos domínios de Keelvar. Etapas para resolver problemas de rede:
- Tente desativar temporariamente sua VPN para testar o acesso de login.
- Consulte sua equipe de TI para colocar app.keelvar.com na lista de permissões em suas configurações de firewall ou proxy.
Solucionar problemas de e-mails do sistema
Se você não estiver recebendo e-mails do sistema Keelvar, como convites de acesso ou confirmações de lances:
- Verifique suas pastas de spam ou lixo eletrônico em busca de mensagens do Keelvar.
- Certifique-se de monitorar o endereço de e-mail correto associado à sua conta Keelvar.
- Peça ao seu departamento de TI para permitir e-mails do domínio keelvar.com.
Entre em contato com o suporte Keelvar
Se os problemas de acesso ou e-mail persistirem após tentar as soluções acima, entre em contato com o suporte Keelvar para obter assistência direta. Forneça capturas de tela ou descrições detalhadas do seu problema para permitir uma solução de problemas mais rápida por nossa equipe.
Conclusão
A solução rápida de problemas de login e e-mail permite que você aproveite as ferramentas de sourcing baseadas em IA da Keelvar sem interrupções. Seguir essas recomendações passo a passo garante acesso ideal à plataforma e confiabilidade de comunicação para todos os seus fluxos de trabalho de compras. Para problemas não resolvidos, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
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