Para aumentar a segurança da conta, Keelvar exige que os usuários sem autenticação de dois fatores (2FA) verifiquem sua identidade por meio de um código de e-mail de 6 dígitos a cada 90 dias. Esta verificação obrigatória garante que apenas usuários autorizados possam acessar suas contas. Este guia explica quando ocorre a verificação, como concluir o processo e etapas de solução de problemas comuns, como e-mails perdidos ou códigos inválidos.
Visão geral
Para ajudar a manter sua conta segura, Keelvar verifica periodicamente sua identidade, enviando um código único para seu endereço de e-mail durante o login. Isso é separado da autenticação de dois fatores (2FA) e não requer configuração.
Quando a verificação é necessária
Se você não tiver o 2FA ativado em sua conta, Keelvar solicitará que você verifique sua identidade por e-mail a cada 90 dias. Observe a seguinte lógica:
- A verificação é necessária se já se passaram 90 dias ou mais desde sua última verificação de identidade bem-sucedida.
- Os usuários com 2FA habilitado não receberão essas solicitações, pois o 2FA já fornece uma camada de segurança aprimorada.
- A verificação de identidade está vinculada às credenciais da sua conta, independentemente do dispositivo ou navegador usado.
O que esperar
Depois de inserir seu e-mail e senha no login, você poderá encontrar a tela de verificação em vez do painel.
Um código de 6 dígitos é enviado automaticamente para o endereço de e-mail associado à sua conta Keelvar.
Etapas para concluir a verificação
- Conecte-separa Keelvar usando seu e-mail e senha padrão.
- Revise o prompt na tela solicitando um código de verificação de 6 dígitos.
- Verifique sua caixa de entradapara um e-mail automático da Keelvar contendo o código exclusivo.
- Digite o códigono campo fornecido na página de login.
- CliqueVerificarpara concluir o processo de login.
Solução de problemas
E-mail de verificação ausente
- Inspecione seuspam ou lixo eletrônicopastas.
- Confirme que você está verificando a conta de e-mail específica usada para seu login no Keelvar.
- Aguarde pelo menos 3–5 minutos pela entrega pela rede.
- Se o e-mail ainda não aparecer, tente fazer login novamente para acionar uma nova geração de código.
Código inválido ou expirado
- Certifique-se de usar o código recebido mais recentemente. Se você acionou diversas solicitações, somente o código mais recente será válido.
- Os códigos de verificação são sensíveis ao tempo. Se o código expirou, atualize a página de login para solicitar um novo.
Interromper solicitações de verificação de e-mail
A maneira mais eficiente de contornar essas verificações periódicas é habilitar o 2FA. Assim que o 2FA estiver ativo, você usará seu aplicativo de autenticação em vez de códigos de e-mail. Para configurar isso, navegue atéSegurança das configurações da conta.
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