Incluir o domínio Keelvar na lista de permissões

Os filtros de segurança de e-mail frequentemente desviam convites para licitações e notificações da plataforma para as pastas de spam ou lixo eletrônico. Colocar o domínio da Keelvar na lista de remetentes confiáveis garante o recebimento consistente de convites para eventos e correspondências importantes. Este guia fornece instruções passo a passo para configurar listas de remetentes confiáveis no Microsoft Outlook e no Google Gmail, a fim de manter uma comunicação ininterrupta com a plataforma Keelvar e a Equipe de Suporte.

Regras ou filtros de e-mail predefinidos podem desviar automaticamente convites para eventos de licitação para as pastas de spam ou lixo eletrônico. Sistemas de filtragem organizacionais também podem bloquear domínios não incluídos em uma lista interna de domínios permitidos. Para garantir o recebimento de convites para licitações e correspondências da Keelvar, configure o domínio da Keelvar como remetente seguro. O processo de configuração varia de acordo com o provedor de e-mail.

Adicione o domínio da Keelvar à lista de remetentes seguros no Outlook

  1. Faça login no Outlook Web App
  2. No canto superior direito, clique em “Configurações”
  3. No menu “Configurações”, clique em “E-mail”
  4. Clique em “E-mails indesejados”
  5. Na seção Remetentes e domínios seguros, clique em Adicionar remetente seguro
  6. No campo de entrada, digite keelvar.com
  7. Clique em OK
  8. Clique em “Salvar”

Outlook Junk email settings for safe senders

Figura 1. Configuração de remetentes seguros no Outlook

Adicione o domínio Keelvar à lista de remetentes confiáveis no Gmail

  1. Faça login na conta do Gmail
  2. No canto superior direito, clique em “Configurações” e, em seguida, clique em “Ver todas as configurações”
  3. No menu horizontal “Configurações”, clique em “Filtros e endereços bloqueados”
  4. Clique em “Criar um novo filtro”
  5. No campo “De”, digite keelvar.com
  6. Clique em “Criar filtro”
  7. Na janela de configuração, marque a caixa de seleção “Nunca enviar para Spam”
  8. Clique em “Criar filtro”

Gmail filter creation window

Figura 2. Criação de um filtro no Gmail

Gmail filter options for spam prevention

Figura 3. Finalizando a exclusão de spam no Gmail

Para garantir o recebimento de respostas por e-mail da Equipe de Suporte, inclua também o domínio do Portal de Suporte da Keelvar na lista de permissões: keelvar.zendesk.com

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