Este guia explica como acessar a plataforma Keelvar usando credenciais de login padrão ou o Single Sign-On (SSO). Ele fornece instruções passo a passo para a autenticação e dicas essenciais para a resolução de problemas, incluindo esclarecimentos importantes sobre como gerenciar a redefinição de senhas por meio de provedores de identidade externos quando o SSO está habilitado.
Fazendo login normalmente
Siga estas etapas para fazer login na plataforma Keelvar usando suas credenciais padrão:
- Acesse https://my.keelvar.app.
- Digite seu endereço de e-mail no campo “E-mail”.
- Digite sua senha no campo “Senha”.
- Clique em “Entrar”.
Faça login com SSO
O Single Sign-On (SSO) é um sistema de autenticação que permite o acesso a vários sistemas usando um único conjunto de credenciais de identificação. Se sua organização tiver habilitado o SSO, você poderá usar essas credenciais para acessar a plataforma Keelvar.
Etapas para fazer login
Para fazer login usando o SSO, siga estas etapas:
- Acesse https://my.keelvar.app.
- Clique em “Fazer login com SSO”.
- Digite o endereço de e-mail associado ao SSO da sua organização no campo “E-mail”.
- Clique em “Fazer login”.
Observação sobre a redefinição de senha: ao usar o SSO, o recurso “Esqueci minha senha” no Keelvar fica desativado. Você deve gerenciar a redefinição de senha por meio do Provedor de Identidade (IdP) da sua organização.
Solução de problemas e suporte
Se você encontrar problemas durante o processo de login via SSO, execute as seguintes ações:
- Entre em contato com sua equipe interna de TI ou com o administrador do sistema para verificar suas credenciais e permissões de SSO.
- Se o problema persistir após a solução interna, entre em contato com a equipe de suporte do Keelvar.
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Para obter mais informações sobre a configuração do SSO, consulte o recurso a seguir:
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