Este guia explica como acessar a plataforma Keelvar usando credenciais de login padrão ou Single Sign-On (SSO). Ele fornece instruções de autenticação passo a passo e conselhos essenciais para solução de problemas, incluindo esclarecimentos importantes sobre como gerenciar redefinições de senha por meio de provedores de identidade externos quando o SSO está ativado.
Fazendo login normalmente
Siga estas etapas para fazer login na plataforma Keelvar usando suas credenciais padrão:
- Acesse https://my.keelvar.app.
- Insira seu endereço de e-mail no campo E-mail.
- Digite sua senha no campo Senha.
- Clique em Fazer login.
Faça login com SSO
Single Sign-On (SSO) é um sistema de autenticação que permite acesso a vários sistemas usando um únicoconjunto de credenciais de identificação. Se sua organização tiver habilitado o SSO, você poderá usar essas credenciais para acessar a plataforma Keelvar.
Etapas de login
Para fazer login usando SSO, conclua as seguintes etapas:
- Acesse https://app.keelvar.com.
- Clique em Fazer login com SSO.
- Insira o endereço de e-mail associado ao SSO da sua organização no campo E-mail.
- Clique em Fazer login.
Observação sobre redefinições de senha: ao usar o SSO, o recurso Esqueci a senha no Keelvar é desativado. Você deve gerenciar as redefinições de senha por meio do provedor de identidade (IdP) da sua organização.
Solução de problemas e suporte
Se você encontrar problemas durante o processo de login SSO, execute as seguintes ações:
- Se o problema persistir após a solução de problemas interna, entre em contato com a equipe de suporte Keelvar.
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Para obter mais informações sobre a configuração do SSO, consulte o seguinte recurso:
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