投标人常见问题解答

一般活动问题

业务相关查询

业务相关查询重点关注采购活动的战略和后勤方面，例如招标开始时间或买家要求说明。对于这些问题，请通过 Keelvar 中的消息选项卡或通过电子邮件联系活动组织者。详细联系信息通常可以在概述选项卡中找到。

• 通过消息选项卡或电子邮件联系活动组织者。详细联系信息位于概述标签中。
• 通过消息标签或电子邮件联系活动组织者。
• 通过 消息选项卡或电子邮件。
• 通过消息标签或电子邮件联系活动组织者。
• 通过消息标签或电子邮件联系活动组织者。
• 通过消息标签或电子邮件联系活动组织者。

技术查询

技术查询涉及 Keelvar 工具的使用，包括软件功能问题或故障排除。如果Bidder 用户指南中没有答案，请联系support@keelvar.com。

访问查询

本部分提供有关 Keelvar 注册和采购事件访问的指南。

• 创建 Keelvar 投标人帐户中详细介绍了帐户创建过程。邀请电子邮件包含注册链接。如果电子邮件丢失，请按照下列步骤操作：

  1. 检查垃圾邮件或垃圾文件夹。
  2. 将 Keelvar 域列入白名单。详细说明：将 Keelvar 域列入白名单。
  3. 将问题上报给内部 IT 部门。

  注册后，第二封电子邮件有助于密码设置。请参阅：问题排查：未收到密码重置电子邮件。

• If a password reset was requested but no email was received, an account might not yet exist.仅当电子邮件地址已与注册的 Keelvar 帐户关联时，密码重置链接才会到达。
  1. 找到原始活动邀请电子邮件。
  2. 点击邀请中的链接即可完成注册过程。
  3. 在尝试重置密码之前创建帐户。

• 登录令牌位于原始设置期间使用的身份验证器应用（例如 Microsoft Authenticator、Google Authenticator 或 Authy）。 Keelvar 不通过电子邮件或短信发送令牌。该应用程序显示一个 6 位代码，每 30 秒刷新一次。

  如果应用被删除或访问权限丢失，请联系 support@keelvar.com 进行 2FA 重置。需要通过安全问题进行身份验证。

•  

  1. 导航至概述选项卡。
  2. 点击右侧团队成员部分中的添加团队成员。
  3. 输入全名和电子邮件地址。
  4. 点击 添加到团队。

  受邀会员必须通过电子邮件接受邀请。如果他们已有帐户，则必须接受邀请才能加入团队。欲了解更多信息：作为投标人管理活动邀请。

• 转发邀请需要获得活动组织者的批准。一旦获得批准，即授予访问权限。为避免延误，请直接通过概览页面上的添加团队成员按钮添加同事。

• 限制问题（活动或投标表）位于底部水平栏的 RFI 选项卡中。

  

RFI 问题

请参阅以下文章来完成 RFI：在线回答 RFI 和 离线应答 RFI。

• 个人问题在提交后会自动保存，并且活动组织者可以看到。 RFI 部分没有全局“提交”按钮。选通问题必须通过确认选通响应按钮确认才能解锁后续问题。一旦确认，门控响应就无法更改。

  

• 使用现代浏览器，例如 Google Chrome、Microsoft Edge 或 Mozilla Firefox。确保文件不超过 500MB 限制。如果问题仍然存在，请发送电子邮件至 support@keelvar.com，并附上错误的屏幕截图。
• 这通常表示回合已结束。请联系活动组织者以获取最新状态。
• 如果在确认选通响应后缺少投标表选项卡，则该轮仅采用 RFI。请联系活动组织者以获取澄清信息。
• 点击离线回复，然后选择下载。完成 Excel 文件并将其上传回系统。

投标表问题

投标提交指南：在线提交投标、离线提交出价，以及出价规则。

• 投标表位于底部水平菜单中。

  

• 连续提交的内容将替换一轮内之前的提交内容。提交整个组织的综合投标表，而不是针对不同项目提交单独的投标表。
• 点符号 (.) 是必需的小数分隔符。系统会自动为千位应用逗号（例如，1000 的格式为为 1,000.00)。
• 在活跃回合期间可以修改或撤回出价。轮后退出取决于活动组织者的设置。
• 星号 (*) 表示必填列。如果竞价不多，则将该行中的所有黄色输入单元格留空。离线工作表中的完整出价列会突出显示带有红色“否”指示符的不完整行。

• 此可选按钮是给购买者的附加通知。无论是否单击此按钮，买方在提交后都可以看到出价。

  

如果常见问题解答或投标人用户指南中没有提供访问查询的答案，请联系support@keelvar.com。