Perguntas frequentes sobre licitantes

Este guia fornece soluções para dúvidas comuns sobre eventos de sourcing Keelvar. Abrange logística relacionada aos negócios, solução de problemas técnicos para acesso à conta e instruções detalhadas para preencher seções de RFI e planilha de propostas. Os principais tópicos incluem registro de conta, redefinições de autenticação de dois fatores (2FA) e métodos para enviar lances on-line e off-line.

Perguntas gerais sobre eventos

As consultas relacionadas a negócios se concentram nos aspectos estratégicos e logísticos do evento de sourcing, como horários de início da licitação ou requisitos do comprador esclarecimentos. Para essas dúvidas, entre em contato com o organizador do evento através da aba Mensagens no Keelvar ou por e-mail. Os detalhes de contato geralmente estão disponíveis na guia Visão geral.

  • Entre em contato com o organizador do evento pela guia Mensagens ou por e-mail. Os detalhes de contato estão localizados na guia Visão geral.
  • Entre em contato com o organizador do evento pela guia Mensagens ou por e-mail.
  • Entre em contato com o organizador do evento através do Guia Mensagens ou e-mail.
  • Entre em contato com o organizador do evento pela guia Mensagens ou por e-mail.
  • Entre em contato com o organizador do evento pela guia Mensagens ou por e-mail.
  • Entre em contato com o organizador do evento pela guia Mensagens ou por e-mail.

Consultas técnicas

As consultas técnicas envolvem o uso da ferramenta Keelvar, incluindo problemas de funcionalidade de software ou solução de problemas. Se a resposta não estiver no Guia do usuário do bidder, entre em contato com support@keelvar.com.

Consultas de acesso

Esta seção fornece orientação sobre registro Keelvar e acesso a eventos de fornecimento.

  • O processo de criação de conta é detalhado em Criando uma conta de licitante Keelvar. Um e-mail de convite contém um link de registro. Se o e-mail estiver faltando, sigasiga estas etapas:

    1. Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
    2. Coloque na lista de permissões o domínio Keelvar. Instruções detalhadas: Como colocar o domínio Keelvar na lista de permissões.
    3. Encaminhe o problema para o departamento interno de TI.

    Após o registro, um segundo e-mail facilita a configuração da senha. Consulte: Solução de problemas: não recebo e-mail de redefinição de senha.

  • Se uma redefinição de senha foi solicitada, mas nenhum e-mail foi recebido, talvez uma conta ainda não exista. Um link de redefinição de senha só chega se o endereço de e-mail já estiver associado a uma conta Keelvar registrada.
    1. Localize o e-mail original do convite do evento.
    2. Clique no link do convite para concluir o processo de registro.
    3. Criarte a conta antes de tentar redefinir a senha.

  • O token para login está localizado no aplicativo Authenticator usado durante a configuração original (por exemplo, Microsoft Authenticator, Google Authenticator ou Authy). Keelvar não envia tokens por e-mail ou texto. O aplicativo exibe um código de 6 dígitos que é atualizado a cada 30 segundos.

    Se o aplicativo foi excluído ou o acesso foi perdido, entre em contato com support@keelvar.com para redefinir o 2FA. É necessária a verificação de identidade por meio de perguntas de segurança.

  •  

    1. Navegue até a guia Visão geral.
    2. Clique em Adicionar um membro da equipe na seção Membros da equipe à direita.
    3. Insira o nome completo e o endereço de e-mail.
    4. Clique em Adicionar à equipe.

    O membro convidado deve aceitar o convite por e-mail. Se já tiverem uma conta, deverão aceitar o convite para ingressar na equipe. Para mais informações: Gerenciamento de convites para eventos como licitante.

  • O encaminhamento de um convite requer aprovação do organizador do evento. O acesso é concedido após aprovação. Para evitar atrasos, adicione colegas diretamente através do botão Adicionar um membro da equipe na página Visão geral.

  • As perguntas de restrição (planilha de evento ou licitação) estão localizadas na guia RFI na barra horizontal inferior.

    Figura 1. Localização da guia RFI

Perguntas sobre RFI

Consulte estes artigos para completar a RFI: Respondendo à RFI on-line e Respondendo ao RFI offline.

  • Perguntas individuaisAs informações são salvas automaticamente após o envio e ficam visíveis para o organizador do evento. Não existe um botão global "Enviar" para a seção RFI. As perguntas de restrição devem ser confirmadas através do botão Confirmar respostas de restrição para desbloquear as perguntas subsequentes. Depois de confirmadas, as respostas do gate não poderão ser alteradas.

    Figura 2. Botão de confirmação do gate
  • Use um navegador moderno, como Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox. Certifique-se de que os arquivos não excedam o limite de 500 MB. Se o problema persistir, envie um e-mail para support@keelvar.com com uma captura de tela do erro.
  • Isso normalmente indica que a rodada está encerrada. Entre em contato com o organizador do evento para atualizações de status.
  • Se a guia Folha de lances estiver ausente após a confirmação das respostas do bloqueio, a rodada será apenas RFI. Entre em contato com o organizador do evento para esclarecimentos.
  • Clique em Responder off-line e selecione Downcarregar. Preencha o arquivo Excel e carregue-o de volta no sistema.

Perguntas sobre a planilha de propostas

Orientação para envio de propostas: Enviando suas propostas on-line, Enviar seus lances off-line e Regras de lance.

  • A planilha de lances encontra-se no menu horizontal inferior.

    Figura 3. Localização da guia Folha de lances
  • Envios sucessivos substituem os anteriores dentro de uma rodada. Envie uma planilha de propostas consolidada para toda a organização, em vez de planilhas separadas para itens diferentes.
  • O símbolo de ponto (.) é o separador decimal necessário. O sistema aplica automaticamente vírgulas para milhares (por exemplo, 1000 é formatado como 1.000,00).
  • Os lances podem ser editados ou retirados durante uma rodada ativa. A retirada pós-rodada depende das configurações do organizador do evento.
  • Asteriscos (*) indicam colunas obrigatórias. Se não estiver licitando em um lote, deixe todas as células de entrada amarelas dessa linha vazias. A coluna Lance completo na planilha off-line destaca linhas incompletas com um indicador vermelho "Não".

  • Este botão opcional é uma notificação adicional para o comprador. Os lances ficam visíveis para o comprador após o envio, independentemente de este botão ser clicado.

    Figura 4. Botão opcional de lance finalizado

Se a resposta a uma consulta de acesso não estiver disponível nas Perguntas frequentes ou no Guia do usuário do proponente, entre em contato com support@keelvar.com.

Relacionado com